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{{ links }} ";s:4:"text";s:7430:"ebay輸出の教科書の著者、 太田勇馬です。 この記事を読んでいるあなたは、 ebayの評価(フィードバック)について 悩んでいるのではないでしょうか？ ”ebayアカウントを作・・・ ebay Japan (イーベイ ジャパン) 公式サイトで成功者として紹介されている ebay (イーベイ) Top-rated seller (トップ レイテッド セラー) 藤木雅治が提供する ebay イーベイ オークション 使い方完全ガイド! こんにちは、モトキです。「ネガティブフィードバックは5割以上変更してもらうことができます」とはいえ、という方も多いと思います。そこでこの記事では、ネガティブフィードバックを受けた時の対処方法を、ebay輸出ビジネスのプロが解説していきます。具体的には2分くらいで読めますし、ネガティブフィードバックを受けても冷静に対処できるようになりますので、まずはご一読を！Contentsebay輸出ビジネスでは、どんなに気をつけて丁寧に対応をしていても、ネガティブフィードバックを受けてしまうことがあると思います。ずっと100％を維持していたのに、１件のネガティブフィードバックで99.9%以下に落ちてしまった時は、焦ってしまうし、気持ちも落ち込むこともあると思います。僕もそうでした。しかし、ネガティブフィードバックを受けたら、まずフィードバックに対して返信をしておきましょう。購入する時にフィードバックを確認するバイヤーは多くいると思います。僕自身もヤフオクやメルカリで仕入れる時はチェックします。そこで悪い評価があった場合は内容を確認することもあります。同じようにebayのバイヤーもネガティブフィードバックがあったらその内容を確認するはずです。ネガティブフィードバックを受けてフィードバックの詳細画面の左上の『Feedback forum』をクリックします。右側の【Feedback tools】から『Reply to Feedback received』をクリックします。右上のからID検索してもいいですし、直接探してもいいです。対象のフィードバックを見つけたら右側のReplyから返信をします。８０文字以内で返信をします。今回は簡単に「あなたが思っていたものと違っていて申し訳ありません。」とGoogle翻訳して返信をしました。①でフィードバックの返信をしたら、次はバイヤーへメッセージを送ります。「返金や一部返金、再発送もできるし、あなたの希望のように誠実に対応するのでフィードバックを変更して欲しい」と伝えましょう。大体のバイヤーからは返信が戻ってくると思います。そしてバイヤーの希望に合わせて対応します。『Feedback forum』の右側、『Request Feedback revision』をクリックします。該当のフィードバックの左側のチェックを入れます。3つの項目から該当する理由にチェックを入れてメッセージを入力します。画面左下にあるSendボタンをクリックすると、バイヤーに評価依頼をお願いするメールがeBayから届きます。バイヤーはそのメッセージからフィードバックを変更することができます。変更が完了すると以下のメッセージがebayから届きます。フィードバック変更リクエストを提出する回数に制限があります。年間の評価件数が1000件以下の場合は評価が少ないうちはフィードバックの変更依頼をバイヤーに出してから１０日以内に変更をしてもらわないと、リクエストが無効になりますので気をつけましょう。フィードバックを受けてからフィードバック変更依頼を提出するまでに３０日以上が経過しているとリクエストが出せません。ネガティブフィードバック→バイヤーが再発送を希望→再発送した→発送してから29日で届いた→フィードバックを受けてから30日以上経過してしまった→フィードバック変更依頼が出せないこのようなパターンもあるのでネガティブフィードバックを受けると「また購入してくれるのだろうか？」「売上が落ちてしまったらどうしよう」ということが心配になるかと思います。結論からいうと少ないネガティブフィードバックはポジティブフィードバックが99%以上であれば、バイヤーはそこまで気にしません。またebayのベストマッチの検索順位ですが、ここもほとんど影響しないと思って大丈夫です。ebayはフィードバックのパーセンテージよりも、さて、長くなったのでまとめます。ebayネガティブフィードバックをもらった時の対処方法フィードバック変更依頼の注意事項ネガティブフィードバックの影響は？僕は１００％ポジティブフィードバックよりも９９.９％くらいの方が精神衛生的にはいいんじゃないかと思います。１００％を維持しようと思いすぎて頑張りすぎてしまうし、ネガティブフィードバックが怖くなってアクセルが踏めない状況も出てくると思うからです。もしネガティブフィードバックを受けても冷静に対処すれば解決できることも多いので、この記事が参考になれば嬉しいです。モトキのブログでは、ebay輸出ビジネスに関する様々なノウハウを発信しています。毎週水曜日に最新のブログ記事をお届けします。下記のフォームにEメールアドレスを入力してください。【ebay輸出】初心者が超効率的に評価を集めて稼ぎやすくする方法裏技！ebayアカウントを売買サイトから購入して最短で利益を出す方法僕が3年間をかけて蓄積してきたノウハウやマインドを詰め込んだ「ebayオールインワンパッケージ」（動画70本以上）を無料でプレゼントします。モトキのLINE＠ではモトキのコンサル企画”Compass”での実績まとめ。（随時更新していきます！）メンバーがどのように工夫して実績を上げていったのか参考になる部分も多いと思います。