コンプライアンス SNS 写真

TwitterやFacebook、InstagramなどのSNSが、現代人の生活に身近なコミュニケーションツールとなっています。 企業もSNSを導入し、自社商品やサービスのプロモーションに利用し、ビジネスの場でも存在感を示しています。 しかし、SNSは使い方を間違えると「炎上」というデメリットが。

スマートフォンで写真を撮った場合、写真に位置情報が記録されることがあります。その写真をsnsに掲載したために、自宅を特定され事件に巻きこまれるケースが報告されています。写真の掲載には十分注意しましょう。 増える企業のsns担当者 企業コンプライアンスに ... • gps機能の付いたデジカメやスマートフォンで自宅を撮影した写真を ... • SNSの利用に関して従業員の状況、業務の実態を把握する（（レベル1－5）に位 … 写真を掲載する場合の注意事項.

2013年、アルバイト従業員がsnsに投稿した写真がネット上で話題になるという事件が相次いでありました。従業員のsnsへの問題写真投稿について、弁護士が詳しく解説しています。企業法務のご相談は法律事務所ホームワンへ。 TwitterやFacebook、InstagramなどのSNSが、現代人の生活に身近なコミュニケーションツールとなっています。　しかし、SNSは使い方を間違えると「炎上」というデメリットが。 「SNSの炎上」とは、SNS上に非常識な投稿をするなどで批判が殺到し、収集がつかなくなる事態を指します。　炎上は、どのようにして発生するのでしょうか。火が付き、燃え上がるまでの流れをお伝えします。①事件や不適切な発言を投稿する/（火種を投稿する）　人種差別や女性蔑視、モラルに欠けた言動をSNSに投稿してしまうことが、炎上の火種となります。　この時、投稿者はうっかりや安易な気持ち、悪ふざけなど、炎上することを予想していないケースが多くあります。②投稿内容が批判される/（火に油を注がれる）　他のSNSユーザーが不適切な投稿を見つけ、批判的なコメントを添えて拡散します。この行為が、火に油を注ぐようなかたちになります。③メディアに取り上げられる/（薪を投げ込む）　SNSでの炎上をTVのニュース番組やネットニュースなどで報じられると、さらに多くの人に不適切な投稿が知られることになります。　メディアに炎上を見つけられ、報じられることが、日の中に薪を入れるような行為となります。つまり、燃え上っている火に薪を入れることで、鎮火できなくなります。　SNSが国内で普及し出したのは2000年代後半のこと。現代では、多くの企業がSNSを導入し、自社のプロモーション活動を行っています。　米国の航空会社のユナイテッド航空が、定員オーバーにため乗客を強引に機内から引きずり下ろした動画がTwitterに掲載され、炎上しました。— Jayse D. Anspach (@JayseDavid) 　米国のユニリーバが、Facebookで公開したボディーウォッシュ「ダヴ」のCM動画が、人種差別的だと批判が殺到し、炎上しました。　動画では、黒人女性が茶色のTシャツを脱ぐと、白人女性に変わる。肌の色が白いほうが良いという受け取り方をしかねない内容が問題になりました。　スーパーやコンビニ、飲食店でアルバイトをする学生などの若者が、相次いで不衛生な行為をSNSに投稿し、炎上となりました。　アイスが販売される冷凍ケースに全身を入れたり、食洗機の中に全身を入れたりする悪ふざけが問題となりました。投稿者たちは、通っている学校から停学処分がくだされるなどの社会的な制裁を受けています。　銀行員の女性が、勤務する支店に人気男性アイドルが訪れたことを娘に報告。その娘が、その内容をTwitterに投稿し、炎上しました。　「住所はざっくりとさっき電話で教えてもらったし。」と娘は、母親から芸能人の個人情報を得たと書き込んでいます。さらに、母親が人気俳優の運転免許証のコピーを自宅に持ち帰ってきたことを明かしています。　この炎上は、銀行員である母親が顧客の個人情報を持ち出し、漏えいしていたことが発端。さらに娘が、その行動をツイートしたことで問題となりました。　炎上は、人種差別や女性蔑視などモラルに欠けた言動をSNSに投稿することで、他のユーザーから批判され、炎上に至ります。　では、どのようにすれば炎上を防げるのでしょうか。　SNSを導入している企業の多くは、ソーシャルメディアポリシーを作成しています。　ソーシャルメディアポリシーとは、SNSの運用方法を定めたガイドラインです。自社の公式アカウントや従業員のアカウントに対して、ルールを明確に定めることで炎上を防ぐことを目的にしています。　取り入れるルールには、「社外秘情報の投稿禁止」「誹謗中傷の禁止」「個人情報の漏えい禁止」など一般常識と言えるもの。しかし、ソーシャルメディアポリシーをもとに、全従業員に研修を行うことで、炎上防止につながるとされています。　また、SNSに「女性蔑視」と捉えられる内容を投稿し、炎上するケースがあります。これを防ぐために、女性に監視役を任せ、チェックしてもらうことも良いでしょう。ネットは、現在ではビジネスでも欠かせない存在となっています。ですが、ネット上で思わぬトラブルに遭うことがあります。お伝えしている炎上の他にも、掲示板などでの誹謗中傷や個人情報の流出などのリスクと常に隣り合わせとも言えます。　そのようなネット上のトラブルに遭遇した時、ネットに強い弁護士に相談すると、スムーズに解決へ向かうと予想されます。　近年では、企業がネットのトラブル解決に強い弁護士を法律顧問に迎える動きもあり、その存在は重要視されています。　インターネットが普及し、日常生活の上でも必需品となった現代で、ネット上で顔も名前も知らない人物とトラブルになることも少なくありません。 　この記事で[…]　「個人情報が流出した」というニュースが度々世間を騒がせることがあります。個人情報は、「個人情報保護法」が施行されたことで重要性が確立し、インターネッ[…]インターネットのトラブルでよく耳にする「炎上」。自分は関係ないと思っていても、誰もが当事者になる可能性があります。 　この記事では、安易な気持ちでの投[…]ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）のユーザーは年々増加しています。若者のみならず、幅広年代で利用されています。 　ネット上で友人や家族と[…] 従業員個人のsnsアカウントの炎上であっても、企業は法的責任及び社会的責任を追及されます。公式アカウントを持っていなくても、すべての企業がsns対策に取り組む必要があるのです。あなたの企業でもすぐ着手できるよう、具体的な対策をご紹介します。

おすすめ記事「バカッター」「炎上」「謝罪会見」…TwitterをはじめとするSNSによる炎上事件が毎日のようにネットニュースを賑わせています。従業員の何気ない一言から騒ぎが大きくなり、会社が責任を追及されることも珍しくありません。「うちの会社は公式SNSアカウントを持っていないから大丈夫。」「うちのSNS運用担当者はしっかりしているから大丈夫。」こんな風に思っていませんか？個人情報漏洩による炎上の場合、企業には個人情報保護法に基づいた監督責任があるため、法的責任が追及されます。悪ふざけや差別的発言などによる炎上の場合でも、従業員教育の欠如やコンプライアンス違反などを理由に、企業は社会的責任を追及されるのです。例えば大手不動産仲介会社の女性従業員が芸能人夫妻の来店をツイッターに投稿した事件。この事件で使われたツイッターアカウントは従業員個人のものでしたが、過去の投稿や写真などから女性の個人情報が特定され、勤務先や店舗名、さらにその芸能人夫妻の検討していた物件情報までもがインターネット上に晒される事態となりました。会社は謝罪文を掲載し、会社の信頼は大きく損なわれました。企業の公式SNSアカウントなら企業のコントロールが効きます。しかし、従業員個人のSNSアカウントによる炎上リスクにはどのように対処したらよいのか？危機感はあっても何をするべきかわからない方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、自社のSNS炎上を防止するために、企業がやるべき3つのSNS対策をご紹介します。公式SNSアカウントを持っていなくても、これらの対策を講じる事はとても大切です。この記事を読んで、ぜひあなたの企業でやるべきことを明確にして、すぐ対策に着手してください。企業でやるべきSNS対策として、以下3つをご紹介します。さっそくそれぞれについて見ていきましょう。目次ソーシャルメディアポリシーとは、TwitterやFacebookなどのSNSを利用する際の企業方針を定めたガイドラインのことです。ソーシャルメディアポリシーの目的は、企業の利益を守り、SNS上で起こりうる様々なトラブルを回避することです。ソーシャルメディアポリシーの作成は、すべての企業でSNS対策として行うべき対策です。なぜなら、たとえ企業の公式アカウントを持っていなかったとしても、従業員の個人アカウントも企業にとってはSNSトラブルのリスクとなり得るからです。少なくとも従業員の個人利用のためのソーシャルメディアポリシーは制定し、従業員に理解と順守を求める必要があるでしょう。ソーシャルメディアポリシーの内容は、「やってもいいこと」と「やってはいけないこと」を明確にします。例えば、以下のような項目をわかりやすい表現で含めるようにします。ソーシャルメディアポリシーの作成を検討する際は、同業者の公開するソーシャルメディアポリシーなどを参考に、イメージを膨らませてください。公開されているSNSポリシーの例■日本コカ・コーラ株式会社　■資生堂　■東海大学　※掲載場所は企業情報の中やニュースリリースの中、独自の場所を設けている企業など様々です。ソーシャルメディアポリシーは、ただ作成し企業ホームページに公開すればよいというものではありません。その内容が従業員に理解され、順守されてこそ意味のあるものです。以下のアクションを組み合わせてソーシャルメディアポリシーを従業員に周知し、順守を徹底させてください。従業員への研修については、次章で詳しく取り上げます。また、など、従業員が自社のソーシャルメディアポリシーに関心を持ち続けられるようにしてください。企業のSNS対策として、従業員にSNS教育研修を行うことは非常に有効です。研修を行うことで、ソーシャルメディアポリシーをより速く、より正確に、より深く、従業員に浸透させることが期待できます。  研修の内容には、次のような例が考えられます。① 自社で定めたソーシャルメディアポリシーの理解①が教育の範囲が最も狭く、②→③と教育の範囲が広がります。単に自社のソーシャルメディアポリシーへの理解を深めるだけでなく、SNSの仕組みや特性を理解させれば、また、SNS対策だけの研修を新たに設置するのではなく、コンプライアンス教育の一環としてSNS教育を取り入れるなどの方法も考えられます。新入社員研修やアルバイトの就業時研修など、従業員として初めて受ける研修には必ずSNS教育を入れるようにします。注意点として、 従業員研修のやり方には次のようなものがあります。それぞれの形式のメリット・デメリットを理解して、自社の環境に最適な形式を選びましょう。近年では 投稿の監視とは、自社を表すキーワードがインターネット上でどのような評価を受けているかを定期的にチェックすることです。キーワードがインターネット上でどのように評価されているか、論調に変化がないかをいち早く検知することで、いわゆる「炎上」と言われる大トラブルを防ぐことが期待できます。自社のキーワードには、社名や代表者の名前、主力商品やキャンペーン中の商品の名前、グループ企業名などが挙げられます。投稿の監視の基本は、自社のキーワードをいくつか選定し、それをGoogleやYahoo!などの検索エンジンで定期的に検索し、どのような情報が出てくるかを定期的に把握し社内で共有することです。監視スキームの例より厳密なモニタリングを行いたい場合は、専門のツールを使用したり、プロの監視サービスに外部委託したりすることも可能です。———————————————————————–■株式会社日立システムズ「ソーシャルリスクモニタリングサービス」■株式会社ホットリンク「e-mining」※投稿の監視は、食品製造業やサービス業など、消費者に身近な商品を提供する業種で特に有効です。なぜなら、消費者と商品の距離が近いほどそれがSNSに投稿される機会が多く、また多くの人の関心を引いて反響を呼びやすいからです。投稿の監視のポイントは、「インターネット上の評価を一旦受け止め、きちんと見極める」ということです。中には見当違いの評価もあるため一つひとつの評価に過剰反応する必要はありません。しかし、総じて良い評価を受けたサービスは強化し、批判の中からは自社の問題点を拾い上げることで、自社の改善につなげることができます。インターネット上の声を上手に拾うことで、トラブルを防ぐだけでなく、結果的にSNS対策以上の効果を期待することができるでしょう。SNSの適切な利用方法を理解しビジネス上のリスクを低減するSNSは便利で楽しいものです。しかし、この記事にあるように、従業員がSNS上で問題を起こしてしまうと、企業は無関係ではいられません。企業のSNS対策として、従業員にSNS教育研修を行うことは非常に有効です。本教材をeラーニングとして配信することで、効率的に「WEBのコンプライアンス」の社員教育をすることが可能です。 企業にとってもSNSは上手く使えば非常に強力なマーケティングツールとなる一方、新しいツールであるがゆえに、社会全体としてその使い方はまだ成熟しておらず、不用意な投稿による炎上事件や情報漏洩が後を絶ちません。従業員の不適切な投稿は、場合によっては企業が損害賠償請求を受けることもあり、従業員個人の問題では済まされません。すべての企業がSNS対策に取り組む必要があるのです。SNS炎上を防ぐために企業が取るべき対策として、3つご紹介しました。あなたの企業は、従業員のSNSを野放しにしていませんか？あなたの企業が炎上事件に巻き込まれないように、ぜひ今日からSNS対策に取り組んでください。「いかに社内にコンプライアンスを浸透させるか」。コンプライアンス違反によって倒産する企業が年間200社以上に及ぶ中、自社を守るには、社員一人ひとりがコンプライアンス行動を理解し実践できなければなりません。そこでLightworks BLOG編集部は、大手電機メーカーで実際に行われたコンプライアンス施策をもとに、教育手法にフォーカスした無料eBookを制作。ゲームを攻略するようにコンプライアンス教育に取り組めるよう、整理しました。以下の内容を収録し、131ページにわたり解説しています。ぜひお手元に置き、貴社のコンプライアンス教育にご活用ください！無料eBook サンプル© Copyright 2017

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